Persistence

Dunia penjualan memang unik dan selalu bikin wow. Dulu terfikir bahwa jualan merupakan pekerjaan yang paling susah dijagat ini. Tapi pada akhir akhir ini situasi membuat semua serba terbalik. Kami begitu menyukai pekerjaan yg satu ini. Tidak ada batasan waktu, fleksibel, bisa mengatur irama sendiri. Entah karena sebagai business owner atau karena sebagai tim penjualannya yg berperan. Diawali dengan kontak dari salah satu customer, kami yakin jika kami sebut nama tentu semua akan kenal. Customer ini menemukan kami dari mesin pencari situs di internet. Kami merasa bahwa situs kami sangat sederhana, tidak ada tampilan gambar yg atraktif. Kami hanya menampilkan produk yg kami miliki plus tambahan customer yg kami layani hingga saat ini. Customer ini mengontak kami, mereka meminta kami membuat penawaran atas beberapa produk yg mereka minta. Saat pertama kali kami kirimkan, kesan dari mereka penawaran kami lebih tinggi dari supplier yg lain. Beberapa kali kejadian serupa seperti itu. Rasanya sdh 5 penawaran telah lewat.
Terakhir, mereka kontak kami meminta hal yg sama. Terpikir oleh kami ini tentu membuang waktu karena kami prediksi akan sama hasilnya dg yg sebelumnya. Tetapi sungguh kaget dan heran begitu kami menerima PO dari customer tersebut. Seakan tidak percaya. Kami berkali kali tetap setia kirim quotation walaupun dicela dan hanya dijadikan data penyanding. Dan juga saat itu harga kami pasang lebih tinggi dari normal karena toh pikiran kami pasti tidak masuk hitungan. Tetapi justru kondisi ini malah deal dengan customer tersebut.

Kami belajar satu hal penting dalam proses ini, dimana closing memerlukan waktu. Teringat oleh saya disalah satu artikel bahwa closing sales secara rata rata terjadi setelah 5 kali approach dan secara rata rata tim sales gagal atau tdk melanjutkan follow up dibawah 5 kali approach karena sudah putus asa. Memang perlu napas panjang untuk bisa sampai ke deal dan perlu ketahanan dan kesabaran. Kami sekarang menjadi lebih paham apa itu persistence.

Masih Perlukah Remanufacture Toner & Ink untuk Bisnis Anda ?

Fakta dari Kami

  1. 80% Customer kami lebih cenderung menggunakan Remanufacture Toner.
  2. Customer regular kami lebih menekankan ke Pelayanan dibanding Customer baru yang lebih mengutamakan Harga
  3. 60% Customer kami lebih cenderung menggunakan Original Ink.
  4. Harga Original Ink yang masih reasonable menjadi dasar pertimbangannya

Loyalitas adalah Kualitas Layanan

  1. 3 (Tiga) Indikator untuk melihat profil customer kami, yaitu Harga, Kualitas dan Layanan
  2. Customer potensial/customer baru lebih cenderung menempatkan Harga pada urutan pertama
  3. Customer regular (> 1 tahun) lebih cenderung menempatkan Layanan pada urutan pertama
  4. Rata rata masa hubungan customer dan Computer Plus diatas 3 tahun.

Ramah Lingkungan Tapi Hemat

  1. Produktivitas remanufaktur toner tidak terpaut jauh dengan Originalnya dan masih pada tingkat yang bisa diterima customer.
  2. Proses daur ulang, penggunaan komponen sampai 3x pemakaian serta ditambah perawatan regular mampu menekan total cost sembari lebih ramah terhadap dampak lingkungan
  3. Dengan penghematan yang bervariasi antara 50~80% menjadikan Remanufactured Toner tetap dominan

Pilihan Terbaik

  1. Layanan, ramah lingkungan, tingkat produktifitas yang hampir sama dengan originalnya serta total biaya yang muncul memberikan alternatif untuk program pengurangan biaya (Cost Reduction Program)
  2. Sangat direkomendasikan untuk small business (UKM) tetapi sangat menguntungkan bagi perusahaan besar.

 

Salam dari kami,

Computer Plus
Phone : +62 21 8886 6233/+62 21 9130 1267
Fax  : +62 21 8886 6233
Email   : marketing [ at ] computerplus.web.id
Website : www.computerplus.web.id
Blog : estikofh.wordpress.com